1.保险起期不能选当日吗？
答：保险起期不能选投保当日，最早只能是次日零时。
2.保费怎么支付呢？可以支持哪些银行？
答：网上投保，保费需要通过网上支付，支付成功后才能生成保单。现在网上支付支持招商银行一卡通及信用卡、工商银行牡丹卡及信用卡、中国银行信用卡、平安银行信用卡、中信银行信用卡以及银联（支持全国大部分银行卡的网上支付）等方式支付，方便快捷。
3.常住城市应该怎样选择？
答：常住城市是指投保人日常工作生活的城市，您选择的正确的常住城市将方便您的保单发票寄送、保单批改等后援服务。
4.天平提供怎样的理赔服务？
答：天平提供如下理赔服务：全国统一客服电话95550，提供7天*24小时
理赔报案服务。投保后实时生成电子保单，可作为理赔和服务的凭证。
5.我能更改我的受益人吗？
答：网上投保的保险受益人为法定。如果您需要更改您的受益人，请您携带书面申请（需有被保险人亲笔签字）、投保人及被保人身份证原件到所在地分公司申请办理。
6.我为什么要提供这么多详细的信息？
答：真实地填写投保人及被保险人的信息，才能保证此电子保单在支付成功后产生法律效力，我们才能为您提供保险服务。
7.我所在的城市并没有在列表里面，我应该怎样选择呢？
答：我们开通的城市已经涵盖国内大部分城市。如果您的所在城市没有在列表里面，您可就近选择一个距离您最近或者对您来说最方便的城市。请您不用担心，这个不会影响您的保单效力的。
8.网上登记的信息会保密吗？
答：网上登记的信息仅用于我司为您提供投保优惠信息、
理赔服务等售后服务，天平保险公司有非常严格的保密制度，您的信息绝不会泄漏给第三方，这一点您完全可以放心。
9.我投保支付成功后还可以在网上修改投保信息吗？
答：暂时不可以。如果您支付成功后，发现某些信息是填写错误的，请及时致电我们的客户服务热线95550。
10.我投保了意外险，怎样能获得保单？
答：投保成功后，您也可以通过网站登录后方便的查询及下载您的电子保单。而电子保单是具有和纸质保单一样的法律效力的。
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